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神工007柯白华C轮融资推进中2017年6月实现盈亏平衡

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来源: 作者: 2019-05-16 19:40:06

家装后市场品牌神工007的创办时间与亿欧同步,都是在2014年年初,近三年时间,亿欧成功升级成为一家产业创新服务平台,而神工007作为家装后市场的服务平台,先后也完成了A、A+、B轮融资,累计融资金额已达到3500万美金,投资方背景都很不错,由晨兴资本、顺为资本、远镜创投等知名投资机构投资。

神工007摸爬滚打这段时间里,扩张速度一直都很快,定单数量是2015年的5倍,合作店铺达到7000多家。近期家装后市场参与者越来越多,创始人柯白华对于家装后市场又有哪些最新的理解,亿欧本期对话人物神工007创始人柯白华,一起探讨家装后市场的新格局和新动态。

神工007创始人柯白华是将家得宝建材超市带入中国市场的第一人,也是美国建材零售巨头家得宝团体的亚太区战略部负责人。之前是在美国通用电气能源公司(GE)负责新能源板块的公司内业务创新整合与对外并购。关于过去经历,在此不再赘述。

柯白华向亿欧介绍称,神工007目前已经拥有200人团队范围,服务300个城市,覆盖25000个区域,服务内容做了相应调剂,灯饰、卫浴、地板、吊顶、电子锁、净水器等十几个品类,现在切进去了厨卫、墙面翻新。

在采访过程中,柯白华罗列了很多实际经营数据,2016年来神工007每天会走进10000户以上的家庭,平均月订单数量在30万单以上,客单价约80元/单,依照这样计算,2016年神工实际交易额大概在2.5亿元以上。关于订单产生数量散布,柯白华透露,神工目前业务覆盖300个城市,30个主营城市占了总订单量业务量的60%,灯饰、卫浴的服务品类占50%以上的订单数量。

柯白华坦言,在过去3年的创业过程中也踩过一些坑,她认为家装后市场的创业采取Uber的模式整合社会化工人只合适前期的跑马圈地,如果需要把服务能力和服务质量做到更好,社会化工人就不太合适,而产业化工人也会面临管理上的问题。

所以,神工007目前正在改变的一个策略是:采取社会化工人和产业化工人二者结合的模式,将产业化工人定义为核心工人,通过多维度的方式从现有工人总数中挑选出核心工人,并且输出标准化和系统化的管理方式,对核心工人进行管理和培训,保证每个月有保障的定单数量。

柯白华谈到,目前核心工人的服务区域已经遍布全国上百个城市,对于这类模式的长远规划,柯白华表示,未来平台上核心工人和社会化工人各占一半,未来平台会把更多的定单给到核心工人。

神工007目前的定单来于线上线下两种渠道,线上业务定单数量占比90%以上,更加重视线上渠道,这种模式的好处在于,固定时间节点会比较容易到达订单高峰期,比如618,双11这些网购高峰期的节日,且每过一个节日峰值订单数会成为下一个定单峰值的基数。

但了解神工007的人都知道,神工目前的主营业务依然在服务端,主要通过B2B的模式通过服务来变现。柯白华表示,在深耕B端服务的同时,也试着切入了C端用户市场。客观来说,一旦选择面对C端用户,就会有很多辣手的问题需要解决,C端用户需求具有天然的多样化,极其分散等特点,且C端用户对服务及时性要求很高。整体来说,B端与C端存在很大的差异。

进一步讲,神工007的强项在于安装,维修不能算是。如果想要真正在C端取得一定成绩,只提供安装服务难免有些单薄,必须全方位构建服务能力,再者,神工目前并没有直接关联产品的销售,形不成真正的闭环,用户没办法准确描写出自己的需求点,比如,用户需要一个花洒,但是不知道需要什么型号的花洒,也不知道什么品牌的更好等诸多问题,外部竞争环境,还需要突破现有专注于社区维修平台的壁垒,所以短期来看,这是一个需要快速弥补的短板。

再说B2B领域,神工在B2B领域的确有一定成绩,但是难免会面临一些现实存在的问题,随着市场的火热,潜在的竞争对手也逐步很多,天猫自身推出的“喵师傅”就是一个例子,喵师傅发展愈来愈壮大,产品思路也是Uber模式,为用户提供安装服务,服务范围包含家装全品类,这样竞争产生的矛盾点在于,神工007对线上渠道存在依赖,服务内容相同,埋下了一个隐患,而喵师傅在某种程度上成为了神工007最直接的竞争对手。

固然,换个角度来说,神工不只是依赖单一的线上渠道,多个线上渠道和全渠道上发力也能在一定程度上减缓企业发展需要面临的潜在压力和威胁。依照这样的思路来看,确切不应该那末悲观。

“下一步将在B2B服务做透之后,2017年会主要在TO C端业务发力,同时把C端关联销售做起来,加强厨卫翻新业务的拓展。”柯白华对亿欧表示。

对于柯白华而言,现在比较焦虑的还有,由于公司创始团队是最初家得宝建材那批人,现阶段面临人才升级管理的问题,需要外界更有能力的人进来突破现有发展瓶颈,这也是她跟开创团队强调的,要有学习的心态,思考自己的短板,并且允许新鲜血液融合进来,站在公司角度而言,愿意给到空降兵足够的空间和分量。

另外,公司内部也面临线上线下两拨人存在思维和观念上的冲突,传统出身的一拨人对线下建材很有经验,线上团队(主要负责系统开发/自媒体)对创新很有见地,线上和线下思维不一样,系统受业务驱动,如果思维跟不上,线上人员做出来的系统不适用线下,难免会存在矛盾。

约访当天,柯白华一直忙着处理各种事情,最主要的事情是,近期一直在忙着推进C轮融资,“今年公司仍处于亏损状态,但现在公司账上现金流足够,推动C轮融资,未来可以考虑更大胆的决策,2017年6月,神工预计将实现盈亏平衡,真正成为一家自我造血能力的公司。”柯白华说。

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